店舗スタッフからルート営業への転職を考えているけど…。
仕事内容がわからない。ルート営業って何をするの?
このような疑問にお答えします。
この記事では、店舗スタッフからルート営業への転職を考えている女性に向けて「ルート営業の仕事内容」や「ルート営業に必要なスキル」をご紹介していきます。
後半部分では「ルート営業に転職するメリット」を紹介しておりますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね。
【目次】
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業とは?
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業と一般営業の違い
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業に活かせる経験
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業の仕事内容
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業に必要なスキル
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業に転職するメリット
まとめ
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業とは?
まずは、ルート営業についてご説明します。ルート営業とは、既に会社が取引をしている“既存顧客”を中心に営業を行う職種。
顧客のところへ出向き、使っていただいている「サービスの調子はどうか」、「商品に不具合はないか」などを確認するほか、必要に応じて“新商品”や“追加オプション”の提案も行います。
ルート営業は既存顧客を相手にすることから、営業職にありがちな「飛び込み営業」を行うことはありません。
そのため“営業職未経験者”でも取り組みやすいといわれています。
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業と一般営業の違い
ルート営業とほかの営業職の大きな違いは「新規開拓」を行うかどうかです。
上述した通り、ルート営業は既存の顧客を相手にセールスをしていく仕事です。
一方、一般営業職は、まだお客様ではない人に新しく顧客になってもらうためにセールスをしていく仕事です。
つまり、一般営業職では、ゼロからイチを作っていくイメージ。
それに対してルート営業は、既に関係のある顧客との関係をさらに構築していくイメージになります。
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業に活かせる経験
店舗スタッフからルート営業に転職する方は、どのような“スキル”や“経験”を活かすことができるのでしょうか。
店舗スタッフからルート営業に転職する方が活かせる“スキル”や“経験”は次の通りです。
・繁忙期や来客が多いときでも臨機応変に対応できるスキル
・誰に対しても不快感を与えないように接することができる接客スキルや接客マナー
・相手の話を引き出す傾聴力
・相手に好印象を与える正しく丁寧な言葉遣い
・商品の魅力を伝える説明力
・顧客に最適な提案を行うための情報収集力
・売り上げ目標を達成するために欠かせないセルフマネジメント能力
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業の仕事内容
ここでは、「ルート営業の仕事内容」をご紹介します。
【店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|仕事内容1】新商品のご提案
ルート営業の仕事1つ目は『新商品のご提案』です。
ルート営業は、顧客の新規開拓をしない代わりに、既存顧客からの「契約更新」や「追加契約獲得を目的とした営業」を行います。
商材や会社によっても変わりますが、1日に4〜5社ほど訪問し、新商品をご紹介したり、現在ご利用頂いているサービスのグレードアップをご提案したりします。
なお、既存顧客が、自社の商品と同じ機能を持つ他社の商品を利用している場合には、乗り換えの提案を行いますよ。
【店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|仕事内容2】アフターフォロー
ルート営業の仕事2つ目は『アフターフォロー』です。
ルート営業では、既に購入してもらっている商品に“不具合”や“問題点”がないかといったアフターフォローも行います。
取引中の商品の不満を解決することができれば、商品だけでなく、企業に対する「信頼度の向上」や「顧客満足度の向上」にもつながります。
ですので、アフターフォローは非常に重要な業務です。
【店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|仕事内容3】顧客の要望をヒアリングする
ルート営業の仕事3つ目は『顧客の要望をヒアリングする』です。
ルート営業では、定期的に顧客の要望や不満のヒアリングを行います。
なぜなら、顧客がどのようなことに困っているのかを知れば、それを解決するための“商品”や“サービス”を提案できるようになるからです。
※ルート営業の仕事内容について詳しく知りたい方は「20代、30代の女性向けにルート営業職の求人を紹介しているサイト」や「女性向けにルート営業職の求人を紹介しているサイト」をご覧ください。
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業に必要なスキル
続きましては、「ルート営業に必要なスキル」をご紹介します。
なお、ルート営業に向いている人について知りたい方は「ルート営業とは?仕事内容や向いている人、必要なスキル・資格等について徹底解説!」や「20代、30代の女性向けにルート営業職の求人を紹介しているサイト」をご覧ください。
【店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|必要なスキル1】コミュニケーション能力
ルート営業に必要なスキル1つ目は『コミュニケーション能力』です。
ルート営業とは、既に会社が取引をしている既存顧客を中心に営業を行う職種。
何度も同じ人と顔を合わせることになるので、たとえ担当者と相性が合わなくても積極的に話しかけ、良好な関係を築かなければなりません。
そのため、ルート営業では高いコミュニケーション能力が求められます。
ルート営業の担当が失礼な態度をとってしまうと、既存顧客への信頼感を損なってしまいますので、常に基本的なマナーが求められますよ。
「女性が営業職に転職するためのポイントは?転職先を選ぶコツや転職のメリットを解説」や「ルート営業とは?新規営業との違い・種類を解説」でも同様のことを伝えております。
【店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|必要なスキル2】提案力
ルート営業に必要なスキル2つ目は『提案力』です。
ルート営業では、自分が売りたい商品を売り込むのでなく、顧客の課題を解決できる“商品”や“オプション”の提案を行うことが求められます。そのため積極的に商品やサービスの提案をして、新しい取引のきっかけを作る「提案力」が必要になります。
なお、自社商品の魅力を顧客に伝えるためにも、商品に対する知識を深めておくことが重要になりますよ。
「女性向けにルート営業職の紹介をしているサイト」でも同様のことを伝えております。
【店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|必要なスキル3】ヒアリング力
ルート営業に必要なスキル3つ目は『ヒアリング力』です。
ルート営業では、顧客の悩みや課題を引き出し、潜在的なニーズを聞き出す「ヒアリング力」が重要となります。
なぜなら、顧客のニーズを聞き出し、それに合致する商品が提案できれば、さらなる“売上拡大”につながり、良好な関係を築けるからです。
顧客に対し親身になって寄り沿い普段の会話の中から不安や要望をくみ取れる方は、きっとルート営業職として活躍できるでしょう。
「女性向けにルート営業職の紹介をしているサイト」でも同様のことを伝えております。
※ルート営業に必要なスキルについて詳しく知りたい方は「20代、30代の女性向けにルート営業職の求人を紹介しているサイト」や「女性向けにルート営業職の求人を紹介しているサイト」をご覧ください。
店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|ルート営業に転職するメリット
ここでは、店舗スタッフからルート営業に「転職するメリット」をご紹介します。
なお、ルート営業への転職を成功させるコツについて知りたい方は「ルート営業はきつい?楽?つらいと言われる理由や向いている人を紹介」をご覧ください。
【店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|転職するメリット1】インセンティブにより稼げる
ルート営業に転職するメリット1つ目は『インセンティブにより稼げる』です。
企業によっては、ルート営業職にインセンティブ制度を導入しているケースがあります(インセンティブとは、売上に応じて給料とは別に支給される手当です)。
そのためルート営業職に転職すると、自分の頑張り次第でどんどん給料を増やせますよ。
【店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|転職するメリット2】人脈を増やせる
ルート営業に転職するメリット2つ目は『人脈を増やせる』です。
ルート営業職は、自社商品を社外の人に紹介するのが仕事です。そのため、内勤に比べて社外に人脈を築きやすい特徴があります。
人脈を増やすと、仕事に対する視野が広がったり、転職の際に声をかけて貰えたりなど、今後の人生においてさまざまなメリットがありますよ。
【店舗スタッフからルート営業に転職したい女性必見|転職するメリット3】ビジネスの基本が身につく
ルート営業に転職するメリット3つ目は『ビジネスの基本が身につく』です。
ルート営業職では“提案力”や“ヒアリング力”だけでなく、「スケジュール管理能力」「情報処理能力」「仕事の優先度の判断能力」といった“ビジネスの基本”が身につきます。
そのため、異業種に転職する際にとっても有利ですよ。ビジネスの基本を身につけたい方はルート営業職に転職するといいでしょう。
まとめ
店舗スタッフからルート営業職への転職を考えている方には、転職エージェントの利用をおすすめします。
転職エージェントを活用すると、転職に関するアドバイスだけでなく、「履歴書の作成」や「面接の練習」なども行ってくれます。
また、転職エージェントには、求人サイトには掲載されていない「非公開求人」が存在するため、競争率が低い「優良企業の求人」を紹介してくれるかもしれません。
ルート営業職への転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを活用しましょう。
なお、パスキャリは「きめ細やかな履歴書・面接サポート」で高い内定率を誇る転職エージェントです。
希望条件に沿うのはもちろん、丁寧なカウンセリングであなたの強みや適性を見極めて、ぴったりの求人をご紹介しています。
企業の特徴や求める人材を踏まえた上で、あなたの魅力を最大限に伝えられる志望動機を一緒に考えますので、ぜひご相談くださいね。
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