ショップ店員からルート営業への転職を考えているけど…。
仕事内容がわからない。ルート営業って何をするの?
このような疑問にお答えします。
ショップ店員からルート営業への転職を考えている女性に向けて「ルート営業の仕事内容」や「ルート営業に必要なスキル」をご紹介していきます。
後半部分では「ルート営業への転職を成功させるコツ」を紹介しておりますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね。
【目次】
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|ルート営業とは?
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|ルート営業の仕事内容
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|ルート営業への転職は可能?
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|ルート営業に必要なスキル
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|転職するメリット
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|転職を成功させるコツ
まとめ
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|ルート営業とは?
まずは、ルート営業についてご説明します。ルート営業とは、既に会社が取引をしている“既存顧客”を中心に営業を行う職種。
顧客のところへ出向き、使っていただいている「サービスの調子はどうか」、「商品に不具合はないか」などを確認するほか、必要に応じて“新商品”や“追加オプション”の提案も行います。
ルート営業は既存顧客を相手にすることから、営業職にありがちな「飛び込み営業」を行うことはありません。
そのため“営業職未経験者”でも取り組みやすいといわれています。
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|ルート営業の仕事内容
続きましては、「ルート営業の仕事内容」をご紹介します。
【ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|仕事内容1】新商品のご提案
ルート営業の仕事1つ目は『新商品のご提案』です。
ルート営業は、顧客の新規開拓をしない代わりに、既存顧客からの「契約更新」や「追加契約獲得を目的とした営業」を行います。
商材や会社によっても変わりますが1日に4〜5社ほど訪問し、新商品をご紹介したり、現在ご利用頂いているサービスのグレードアップをご提案したりします。
なお、既存顧客が、自社の商品と同じ機能を持つ他社の商品を利用している場合には、乗り換えの提案を行います。
【ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|仕事内容2】アフターフォロー
ルート営業の仕事2つ目は『アフターフォロー』です。
ルート営業では、既に購入してもらっている商品に“不具合”や“問題点”がないかといったアフターフォローも行います。
取引中の商品の不満を解決することができれば、商品だけでなく、企業に対する「信頼度の向上」や「顧客満足度の向上」にもつながります。
ですので、アフターフォローは非常に重要な業務です。
【ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|仕事内容3】顧客の要望をヒアリングする
ルート営業の仕事3つ目は『顧客の要望をヒアリングする』です。
ルート営業では、定期的に顧客の要望や不満のヒアリングを行います。
なぜなら、顧客がどのようなことに困っているのかを知れば、それを解決するための“商品”や“サービス”を提案できるようになるからです。
※ルート営業の仕事内容について詳しく知りたい方は「ルート営業の求人を紹介しているサイト」や「ルート営業の仕事内容を紹介しているサイト」をご覧ください。
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|ルート営業への転職は可能?
結論を申し上げますと、ショップ店員からルート営業への転職は可能です。
上述した通り、ルート営業は、既存顧客を相手にする職種。
新規営業のように、新たなクライアントを獲得したり、過酷なノルマを課せられたりすることはありません。
そのため営業未経験者でも問題なく転職可能で、実際に多くの企業で未経験者を募集しております。
ショップ店員からルート営業への転職を考えている方は「ルート営業の求人を紹介しているサイト」や「ルート営業の仕事内容を紹介しているサイト」をご覧ください。
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|ルート営業に必要なスキル
ルート営業では、どのようなスキルが求められるのでしょうか。
ここでは、「ルート営業に必要なスキル」をご紹介します。
なお、営業職に向いている人について知りたい方は「転職希望の女性にはどの職業が人気?注目の仕事一覧」をご覧ください。
【ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|ルート営業に必要なスキル1】コミュニケーション能力
ルート営業に必要なスキル1つ目は『コミュニケーション能力』です。
ルート営業とは、既に会社が取引をしている既存顧客を中心に営業を行う職種。
何度も同じ人と顔を合わせることになるので、たとえ担当者と相性が合わなくても積極的に話しかけ、良好な関係を築かなければなりません。そのため、ルート営業では高いコミュニケーション能力が求められますよ。
【ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|ルート営業に必要なスキル2】ヒアリング力
ルート営業に必要なスキル2つ目は『ヒアリング力』です。
ルート営業では、顧客の悩みや課題を引き出し、潜在的なニーズを聞き出す「ヒアリング力」が重要となります。
なぜなら、顧客のニーズを聞き出し、それに合致する商品が提案できれば、さらなる“売上拡大”につながり、良好な関係を築けるからです。
顧客に対し親身になって寄り沿い、普段の会話の中から不安や要望をくみ取れる方は、きっとルート営業職として活躍できるでしょう。
【ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|ルート営業に必要なスキル3】提案力
ルート営業に必要なスキル3つ目は『提案力』です。
ルート営業では、自分が売りたい商品を売り込むのでなく、顧客の課題を解決できる“商品”や“オプション”の提案を行うことが求められます。
そのため積極的に商品やサービスの提案をして、新しい取引のきっかけを作る「提案力」が必要になります。
※ルート営業に必要なスキルについて詳しく知りたい方は「ルート営業の求人を紹介しているサイト」や「ルート営業の仕事内容を紹介しているサイト」をご覧ください。
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|転職するメリット
ここでは、ショップ店員からルート営業に「転職するメリット」をご紹介します。
【ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|転職するメリット1】ビジネスの基本が身につく
ルート営業に転職するメリット1つ目は『ビジネスの基本が身につく』です。
ルート営業職では“提案力”や“ヒアリング力”だけでなく、「スケジュール管理能力」「情報処理能力」「仕事の優先度の判断能力」といった“ビジネスの基本”が身につきます。
そのため、異業種に転職する際にとっても役立ちます。
【ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|転職するメリット2】人脈を増やせる
ルート営業に転職するメリット2つ目は『人脈を増やせる』です。
ルート営業職は、自社商品を社外の人に紹介するのが仕事です。
そのため、内勤に比べて社外に人脈を築きやすい特徴があります。
人脈を増やすと、仕事に対する視野が広がったり、転職の際に声をかけて貰えたりなど、今後の人生においてさまざまなメリットがあるでしょう。
「営業に向いてない人の16の特徴|不向きな人におすすめの道も解説」でも同様のことを伝えております。
【ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|転職するメリット3】インセンティブにより稼げる
ルート営業に転職するメリット3つ目は『インセンティブにより稼げる』です。
企業によっては、ルート営業職にインセンティブ制度を導入しているケースがあります(インセンティブとは、売上に応じて給料とは別に支給される手当です)。
そのためルート営業職に転職すると、年収がアップするかもしれませんよ。
ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|転職を成功させるコツ
続きましては、「ショップ店員からルート営業への転職を成功させるコツ」をご紹介していきます。
【ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|転職を成功させるコツ1】転職エージェントを活用する
ルート営業への転職を成功させるコツ1つ目は『転職エージェントを活用する』です。
転職エージェントとは、求人の紹介から入職に至るまでの“あらゆる場面”においてサポートをしてくれるサービスのこと。
転職エージェントに登録すると担当者(キャリアアドバイザー)がつき、求人紹介や選考対策に加えて「履歴書の作成」や「面接の練習」などを行ってくれます。
そのため、転職の成功率が格段にアップしますよ!
ルート営業への転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを利用しましょう。
「営業職が楽な・ゆるいおすすめの業界。ルート営業はホワイトで楽しすぎ?男性・女性で大変さが違うの」でも転職エージェントをおすすめしております。
【ショップ店員からルート営業に転職したい女性必見|転職を成功させるコツ2】ショップ店員で培ったスキルをアピールする
ルート営業への転職を成功させるコツ2つ目は『ショップ店員で培ったスキルをアピールする』です。
ルート営業は、既存顧客からの信頼を“変わらずに守り抜くこと”がミッションです。
したがってルート営業では、ショップ店員で培った「コミュニケーション能力」や、顧客に対して丁寧に接する「接客スキル」を存分に活かすことができます。
ショップ店員からルート営業への転職を考えている方は「私には強みがない…」と悲観せず、“ショップ店員で培ったスキル”をアピールしましょう。
なお、ショップ店員がアピールできる“経験”や“スキル”は次の通りです。
・お客様の話を引き出す傾聴力
・販売戦略の立案や実行の経験
・データ分析や報告書作成などの事務処理能力
・最新のトレンドをキャッチする情報収集力
・繁忙期や来客が多いときでも臨機応変に対応できるスキル
・誰に対しても不快感を与えないように接することができる接客スキル
・お客様に好印象を与える正しく丁寧な言葉遣い
まとめ
上述した通り、ショップ店員からルート営業職への転職を考えている方には、転職エージェントの利用をおすすめします。
転職エージェントを活用すると、転職に関するアドバイスだけでなく、「履歴書の作成」や「面接の練習」なども行ってくれます。
また転職エージェントには、求人サイトには掲載されていない「非公開求人」が存在するため、競争率が低い「優良企業の求人」を紹介してくれるかもしれません。ルート営業職への転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを活用しましょう。
なお、パスキャリは「きめ細やかな履歴書・面接サポート」で高い内定率を誇る転職エージェントです。
希望条件に沿うのはもちろん、丁寧なカウンセリングであなたの強みや適性を見極めて、ぴったりの求人をご紹介しています。
企業の特徴や求める人材を踏まえた上で、あなたの魅力を最大限に伝えられる志望動機を一緒に考えますので、ぜひご相談くださいね。