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2023.07.31

営業

ルート営業とは? 仕事内容や向いている人、必要なスキル・資格等について徹底解説!

「人と関わる仕事がしたい」「営業にチャレンジしたい」「でも、ノルマに追われる営業はしたくない…」そんな思いを持つ方におすすめなのがルート営業です。しかし、求人市場にたくさん見受けられるルート営業について、「仕事内容がよくわからない…」という方も多いのではないでしょうか?

そこで今回は、ルート営業の仕事内容や向いている人、必要なスキル・資格等について徹底解説!

  • ルート営業ってどんな仕事をするの?
  • 一般営業とルート営業の違いって何?
  • ルート営業のキャリアパスを知りたい

これらの疑問をお持ちの方は、最後まで本記事を読むことで疑問を解決し、ルート営業に就職・転職するかどうか決断できます。

  • ルート営業とは?仕事内容と一般営業の違い
  • ルート営業に向いてる人は?必要なスキル・資格は?
  • ルート営業として働くメリット・デメリット
  • ルート営業の給料・年収はどのくらい?
  • 営業としてキャリアアップするには?ルート営業の将来性
  • まとめ
  •  

ルート営業とは?仕事内容と一般営業の違い

ルート営業とは?仕事内容と一般営業の違い
ルート営業とは、既にお取り引きのあるお客様先を回る営業のことです。

営業と言えば飛び込み営業やテレアポのイメージが強い人も多いでしょう。しかし、買い切り型の商品やサービスでない限りフォローが必要になってきます。この後工程のフォローをするのがルート営業の役割。

すでにお取り引きがあるお客様先を回って新商品のご提案をしたり、不具合を解消したりして現在ご利用いただいているサービスや関連した商品を購入してもらい、売り上げを上げるのが目的です。

ルート営業の仕事内容

ルート営業の仕事内容は、大きく分けて次の5つです。

  • ・ 関連する新商品のご提案
  • ・ ご利用頂いているサービスの不具合確認
  • ・ ご利用頂いているサービスのメンテナンス
  • ・ 新たなご発注の確認
  • ・ 新規営業

商材や会社によっても変わりますが、1日に4〜5社ほど訪問し、新商品をご提案したり、現在ご利用頂いているサービスに不具合がないか確認します。不具合が出たらその都度メンテナンスをして解決します。お客様から新たなご発注が入れば、その商品やサービスを手配するのもルート営業の仕事です。

ちなみに、ルート営業だからといって新規営業が全くないケースは少ないです。会社によっては『完全新規営業なし!』を謳う求人もありますが、大体7:3くらいの割合で既存営業と新規営業を担当するケースが多いです。それに伴い、ノルマ(目標)もついてくることになります。既存顧客の営業(訪問やフォロー)をしつつ、空いた時間に新規営業をする…というパターンで業務を進めるケースが多いです。

ルート営業と一般営業はどう違う?

ルート営業は先述した通り『既存のお客様を担当し、その中で売り上げを上げること』を主な業務とする営業のことです。

対し、一般営業は『新たなお取引先獲得』に重きを置いた業務をする営業です。

そのため、課せられるノルマ(目標)の重要度合いもルート営業と一般営業で変わります。ルート営業はどんなに売り上げを上げても収入の上昇は緩やかですが、一般営業は売り上げた分収入がついてくるということも多いです。

自分の頑張りが収入に直結しやすいのが一般営業で、収入の伸びは緩やかだけど一般営業ほどノルマ(目標)に追われることなく、緩やかな心持ちで働けるのがルート営業です。

ルート営業に向いてる人は?必要なスキル・資格は?

ルート営業に向いてる人は?必要なスキル・資格は?
ルート営業に向いている人の特徴は次の通りです。

  • ・ 人とお話しすることが好き
  • ・ コミュニケーションスキルが高い
  • ・ よく気がつくタイプ(気が利くタイプ)だと言われる
  • ・ 初対面の人と話すことに抵抗がない
  • ・ 先を見据えて管理できる人

同じ人と何度も顔を合わせることになるので、人とお話しすることが好きだったり、初対面の人と話すことに抵抗がないコミュニケーションスキルが高い人はルート営業に向いています。また、『痒いところに手が届く』ような、相手をよく見て欲しいものを提案できる人もルート営業に向いているでしょう。きめ細かいフォローができる人はなお歓迎されます。

また、先を見据えて管理できる人もルート営業が向いていると言えます。顧客の繁忙期や新規事業などを把握しておき、必要なタイミングで必要な商材を提案できる人はルート営業でも売り上げを上げやすいです。

反対に、『自他共に認める人見知り』は難しいかもしれません。
先方の担当者もずっと同じではなく、一定の期間が経過したら変動することもあるからです。そうなった時、新たに関係性を作っていく必要があるため、あまりにも人見知りだと営業職が難しいです。

また、ルート営業として働く上で必要なスキルや資格はありません。強いて言えば、車を運転する機会が多いため普通自動車運転免許があると応募できる求人の幅が広がります。

ルート営業として働くメリット・デメリット

ルート営業として働くメリット・デメリット
続いて、ルート営業として働くメリットとデメリットについて解説します。ルート営業の職に就こうか考えた時、メリットとデメリットを見て考えてみると良いでしょう。

参考程度に、一般営業のメリットとデメリットも合わせて比較してみました。

ルート営業 メリット ● 営業ノルマが緩い ● ノルマ未達でも収入が大きく変動しない ● コミュニケーションスキルがブラッシュアップされる ● 時間を重ねるごとに仕事がやりやすくなる デメリット ● 収入が上がりづらい ● お客様と会社の板挟みでストレスが溜まることも ● 収入が上がりやすい ● 営業としてステップアップしやすい
一般営業 メリット ● 収入が上がりやすい ● 営業としてステップアップしやすい デメリット ● 営業ノルマがきつい ● 顧客を選べない ● ノルマ未達だとその分収入が下がる

それぞれ詳しく解説していきましょう。

メリット

ルート営業として働くメリットとしては次の通りです。

  • ・ 営業ノルマが緩い
  • ・ ノルマ未達でも収入が大きく変動しない
  • ・ コミュニケーションスキルがブラッシュアップされる
  • ・ 顧客と信頼関係が構築されるため時間を重ねるごとに仕事がやりやすくなる

ルート営業として働く一番のメリットは一般営業と比べてノルマが緩いところでしょう。継続してサービスや商品をご発注いただいているケースが多いので、特に目立った営業活動をしなくても新たにご依頼をいただける…なんてケースも。

また、営業ノルマを達成できなかった(未達)としても、給料が大きく減ることはありません。月々支払われる給料が一般営業より少なめではあるものの、安定した収入を確保できる点は非常に大きなメリットと言えるでしょう。

他にも、ルート営業として働いているうちにコミュニケーションスキルがブラッシュアップされていく点もメリットです。人と関わる仕事なので、関係性を保つために調整したり、話を聞くスキルが上がります。

さらに、ルート営業としてコミュニケーションを重ねることで顧客との信頼関係が構築されていき、時間が経つにつれて仕事がやりやすくなっていくはずです。

ルート営業の仕事を重ねていくうちに顧客との関係性が深まり、「○○さんにしか任せられない」「ずっと担当してくれれば良いのに」といったお言葉をいただけることもあり、大きなやりがいにつながります。一度信頼されると、より大きなご発注を頂いたり、規模が大きい仕事を任せてもらえる点がルート営業の面白さであり、メリットです。

デメリット

ルート営業として働くデメリットとしては次の通りです。

  • ・ 収入が上がりづらい
  • ・ お客様と会社の板挟みになってストレスが溜まることもある

ルート営業のデメリットとして、一番に挙げられるのは収入が上がりづらい点です。もちろん、長期的に見れば着実に収入が上がっていくケースが多いでしょう。しかし、新規営業を主として行わない分、収入の伸び幅が小さいのがデメリットです。

また、お客様と会社の板挟みになるのでストレスが溜まることもあります。お客様の要望を聞くと、どうしても社内の人間に負担をかけないと解決できないことだったり、反対に社内の人間がどうしても対応できない仕事についてはお客様へ納期交渉や謝罪をするのは営業の役割です。そのため、会社とお客様の板挟みになり、ストレスを抱えることもあるでしょう。

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ルート営業の給料・年収はどのくらい?

ルート営業の給料・年収はどのくらい?
ルート営業の給料は平均が月250,000円前後となっています。
また、ルート営業全体の平均年収は403万円となっています。20代で379万円、30代で482万円というデータが出ています。

参考:https://mynavi-agent.jp/helpful/income/category/sales_07.html

一般営業と比べて収入はやや低い傾向にありますが、その分変動しにくいため安心して働くことができます。家庭を持っていたり、高収入よりかは安定して働きたい、という方にはルート営業がおすすめです。

営業としてキャリアアップするには?ルート営業の将来性

営業としてキャリアアップするには?ルート営業の将来性
ルート営業の将来性としては、いつの時代になっても一定の需要があるため、長く続けられる仕事と言えるでしょう。しかし、年齢を重ねるごとに体力的な負荷が大きくなることも考えると、いずれは現場から管理側に回る必要があります。

上記を踏まえてルート営業に就きながら営業としてキャリアアップするには、次の4つの方法が挙げられます。

  • ・ 社内でキャリアアップする(育成側、マネジメントに回る)
  • ・ 他社のルート営業や販売・企画・販促に転職する
  • ・ 新規営業にチャレンジする
  • ・ 取引先に好条件で引き抜かれる

一定期間ルート営業としての経験を積んだ後は、自身の知見を活かして若手社員の育成やマネジメント側に回るのがルート営業としての主なキャリアパスです。また、ルート営業の経験を活かして特定分野の販売・企画や販促として転職することも可能です。

また、ルート営業で培ったコミュニケーションスキルと人脈を生かしながら新規開拓メインの営業に転職することも可能です。ルート営業として業務を行なっている中で、「思っていたよりも新規開拓が苦手ではないかもしれない」と思えたり、新規開拓の成績が良かった場合はチャレンジしてみても良いでしょう。

他にもルート営業のキャリアパスとして想定できるのが、ルート営業の取引先の担当者に「今よりもっと良い待遇でうちに来ないか」と引き抜かれることです。取引先の担当者は日頃の仕事ぶりを見ているので、安心して引き抜くことができるのです。

営業としてキャリアアップできるのはもちろんのこと、かつ他の職種に好条件で転職できるチャンスもあるのがルート営業です。

まとめ

パスキャリであなたの適性を見極めよう!
営業職は既存のお取引のあるお客様と会社の間に立ってフォローする仕事です。細やかな気遣いや、コミュニケーションスキルが高い人は向いている仕事と言えるでしょう。収入もノルマによって変動しにくいため、安定した収入を確保したい人にぴったりです。

ルート営業への転職を考えているのなら、パスキャリを利用するのがおすすめです。パスキャリでは専任の頼れる女性アドバイザーがカウンセリングで適性を見て、自分の強みや可能性を考慮して求人を紹介してくれるので、書類選考通過率が高いのが特徴です。

他にも企業に合わせた書類準備や面接対策、企業との日程調整など転職活動を総合的に支援してくれます。そのため、転職が初めての人でも安心して転職活動ができるでしょう。

未経験や異業種からルート営業にチャレンジしたい人はもちろんのこと、現在一般営業職として働いていてノルマが辛く、ルート営業に転職したい…という方は、パスキャリに登録して安定して働けるルート営業の仕事を探してみてはいかがでしょうか。

ルート営業へ転職したい方におすすめの記事を紹介!

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それぞれの職種経験や業界でのスキルを活かした転職のコツや、職務経歴書や履歴書の上手な書き方など幅広い分野で求職者の方の転職を支援しています。

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営業カテゴリのおすすめ転職求人コラムです。
「女性で営業職に興味があるけど、本当に向いているか心配」「女性の営業職ってどんな求人があるの?」とお悩みではありませんか? 女性の営業職の求人に興味のある方は、「人と話すことが好き」「コミュニケーションが好き」という方や「全く未経験だけれども転職してみたい」という方など、動機は様々です。 ここでは、営業に向いているかを簡単にチェックできるセルフ診断や、女性の営業職はどんな方が向いているか、女性の営業職の求人が多い業種や職種を紹介します。 好条件ばかり!営業求人はこちら 女性で営業に向いているタイプとは? 営業に向いている女性の性格とは? 営業に向いていない女性の性格とは? 女性ならではの営業の強みとは? 女性の営業力が求められる業種とは? 女性の営業職の求人登録ならパスキャリ 女性で営業に向いているタイプとは? 「未経験でも、外回りのある女性の営業をやってみたい」「前職は違う職種でも営業職に転職したい」と考えている場合、適性があるかどうか気になるものですよね。 簡単なセルフチェックと、営業に向いている女性の性格について紹介します。 営業に向いている?1分でできるセルフ診断 「営業職に興味はあるけれども、仕事として営業に向いているのかしら?」と思っていたら、次に挙げる項目に該当するかどうか、セルフチェックしてみましょう。 YESの項目がいくつあるか、数えてください。 1. 聞き上手な方だ 2. 気配りができる方だと思う 3. 約束は守ることができる 4. 人と話すことが好きだ 5. リサーチ(調べる)ことが好き 6. 説明をするのが得意だ 7. 目標に向かって頑張れる 8. 年上の方と楽しく話せる 9. 体力に自身がある 10. 気分転換をすることができる いかがでしたか。いくつYESがありましたか? 6つあれば、営業に向いているといえるでしょう。 営業は、コミュニケーション力があればできるとよくいわれますが、「これを買ってほしい」と売り込む力だけではなく、人の話に耳を傾けることができる謙虚な姿勢や、相手の気持ちを察することができる人が、向いていたりします。 また、体力的な面は、外回りの営業については求められる条件といえます。 その点では、スポーツが得意だったり、体を動かすことが好きだったりする方、体力に自信がある方は、自分の足で顧客先を訪問したり、たくさんの距離を移動することは苦にならずにできる可能性がります。 営業に向いている女性の性格とは? 女性で、人と関わることが好きな方は、営業職に興味があるのではないでしょうか。 営業職に向いている女性の性格の特徴の例を紹介します。 これから紹介する性格の要素は、女性の営業職として採用してもらえるか、採用後続けて勤務できるか、契約をとって営業成績に結び付けることができるか、という点で、資質があるかどうかの参考になります。 人と話す事が好きで明るい性格だ 私たちは日頃、お店に入って接客を受けるときに、明るく「いらっしゃいませ」と笑顔で迎えられると、心地よさを感じずにはいられないものです。 営業も同じように、ある程度明るく、愛想良く接することで、相手も気持ちよく話してくれるものです。 明るい性格の方は、人と気持ちよく話せるという点で、営業職に向いているといえるでしょう。 相手が何を求めているかを察知できる 顧客とのコミュニケーションの中で、常に相手顧客が何を求めているのかを察知できる方、相手のことを常に思いやることのできる方は、営業に向いています。 営業は、顧客相手のニーズを聞き出し、商品やサービスを提案する仕事です。 例えば、仮に、フェイスマスクの営業担当だとすれば、相手顧客に対してどのようなアプローチをするか考えてみましょう。 自社のマスクの売り込みのトークをたたみかけるアプローチと、「マスクを使用する上で、何かお悩みはありませんか?」と相手のニーズを引き出すアプローチの、どちらが効果的だと思いますか? お悩みを引き出すアプローチの手法は、女性ならではの気配りが活かせる場面も多いです。 相談に乗りながら、顧客との信頼関係を築き、営業活動ができる女性は、営業に向いているといえるでしょう。 負けず嫌いで打たれ強い 負けず嫌いな性格は、「相手のことを思いやることができる方」という観点とは、一見対照的な側面と思われがちですが、営業職はノルマなどある程度の契約獲得の目標に向かってゆく仕事となるため、目標に向かって進む力は必要です。 「せっかく相手のことを考えて説明をしたのに、断られてしまった」と、いちいちくよくよしては、目標に向かって進むことはできなくなってしまいます。 あまりくよくよせず、周りにも自分にも負けないという強い心で目標に進んでいける性格の方は、営業に向いています。 リーダーシップがあり、人をまとめるのが上手 リーダーシップのある人は自信と決断力を持ち、自分のビジョンを追求する姿勢があります。 営業は目標達成やチームの指導力が求められる職種であり、リーダーシップのある女性はまさに打ってつけの性格といえるでしょう。 彼女たちは他人を巻き込む力を持ち、チームの一員としてだけでなく、他のメンバーを引っ張って成功に導くことができます。 また情熱的なことが多く、商品やサービスに対する熱意を伝えることが得意です。リーダーシップのある女性は自分自身の成長を追求することも重要視し、営業の分野でのスキル向上を継続的に追求する姿勢を持つことがほとんどです。 営業は人間関係の構築が重要であり、信頼を築くことが成功への鍵です。リーダーシップのある女性は、その人柄とコミュニケーション能力を活かして顧客との信頼関係を築くことができます。 また、彼女たちは変化に対する柔軟性を持ち、新しいアプローチやアイデアを積極的に導入し、市場の変化に適応する力があります。 これが営業において重要で、顧客のニーズに対応することがビジネスの成功につながります。そのため、リーダーシップのある女性は営業職に向いた性格で、自身の強みを最大限に活かすことができるでしょう。 あなたは営業向き?エージェントに相談してみる 営業に向いていない女性の性格とは? 営業に向いていない性格はどんなタイプだと思いますか? 営業職は相手のニーズをくみ取り、相手顧客の話をよく聞きながら商材を提案したり、相手顧客の課題の解決に向けて提案したりするという立場の仕事です。 そのため、自己主張が強く、自分の都合を押し付けるタイプは向いていないといえます。 また、人の話をよく聞くことができず、せっかちな性格な方も向いていない可能性があります。 相手顧客の話を聞くのが面倒だからという気持ちになり、相手の話を遮り、自分の言いたいことだけを伝えるようになってしまうと、不快感を与えてしまいます。 その他の、営業職に向いていない性格の例もチェックしてみましょう。  約束を守れない  ノルマや目標が嫌い  人に言われたことをくよくよ悩んでしまう  人と話すことが嫌い 営業職に向いていない性格の方でも、営業職をやってみたいという情熱があれば、業務を経験する中で、これらの要素を克服できるように努力するという道もあります。 また、人と話すことが嫌いな人でも、仕事としての経験を通して鍛えられ、話すことがいつの間にか苦にならなくなるケースもあり、これらの向いてない要素があったとしても、潜在的な資質が発揮される場合もあります。 営業に向いているか向いていないか、自分で判断できず、悩んでいるようであれば、転職エージェントのカウンセラーに相談することをおすすめします。 客観的なプロの目で、アドバイスをしてもらうことができます。 私におすすめの職業は?パスキャリに転職相談する (無料) 女性ならではの営業の強みとは? いい意味で、営業職は、女性ならではの強みになる点が生かされる仕事といえます。 営業職で注目される女性ならではの強みとはどのようなことか、いくつかの例を紹介します。  相手に話を聞いてもらいやすい  細やかな心配りが相手の心象を良くする  男性営業より相談しやすい印象がる  共感力がある 女性は声のトーンや雰囲気は、男性よりも優しい印象があるため、飛び込みで話しかけた時に、耳を傾けてもらえる可能性が高いです。 そして、顧客相手側も解決したい悩みを「女性だから話しやすい」と感じるものです。 困っていることや解決したいことを伝えたら「そうなんですね」とやさしく共感してもらえるという期待感もあるかもしれません。 相手の話に耳を傾け、顧客相手の求めていることをヒアリングしている際に、女性ならではの視点で共感力を発揮することで、相手の心も打ち解け、コミュニケーションがスムースにとることができ、契約に結び付けられる可能性があります。 強みを活かしたい!自分にぴったりの仕事とは? 女性の営業力が求められる業種とは? 化粧品や下着など、扱う商材が女性特有の物の場合、女性の営業力は必須となりますし、女性の営業の求人が多い業界というのもあるため、チェックしておきましょう。 また、同じ営業職でも、内勤営業は、女性が多く採用される職種です。求人情報をチェックしてみましょう。 女性の営業職が多い業界 女性の営業職の求人が多い業界の例を紹介します。  人材派遣  保険  化粧品  下着 などです。 扱う商品は化粧品や下着など女性が使う商品の場合は、女性の営業が多いです。ユーザー目線から商品を提案できるため、商品自体に興味がある方であれば、やりがいを感じながら営業できるでしょう。 人材派遣や保険営業といったものは、無形商材とよばれる形のない商材を扱います。 生活や人生に関わるジャンルでもあり、顧客の課題を的確に把握して、顧客のニーズにあった提案をすることがポイントとなります。 例えば保険の営業ならば、「怪我や病気に備えられるような保険に入りたい」というニーズがあるとします。その時「そうですよね、心配ですよね」と共感を示すことによって、どのような病気に備えておきたいかや、女性特有の病気を心配しているという悩みを打ち明けられることもあるかもしれません。 女性の共感力によって、相手顧客とのコミュニケーションをスムースに進められる可能性があります。 人材業界においても、女性ならではの共感力や、話しを良く聞く力、相手に与えるきめ細かな対応で、活躍できるフィールドが多いといえます。 女性の求人が多い内勤営業 内勤営業とは、カウンターセールスとも呼ばれており、店舗でカウンター越しに、来客に対して行う営業のことです。 ユーザーとして、携帯電話ショップや不動産屋さんで、カウンター越しの営業担当にお世話になったことがある方も多いのではないでしょうか。 携帯ショップや、旅行のカウンターショップなどでおなじみのカウンターセールスは、顧客の要望や悩みを伺うことから仕事がはじまります。 女性の営業であれば、「そうなんですね」「わかりますよ」という共感力を発揮することで、相手顧客の要望をしっかり聞きとれる可能性があることと、顧客の立場からも女性の担当だと聞いてもらいやすいということもあり、女性の求人が多い職種です。 カウンターセールスのある業種は  不動産  携帯電話  保険  ブライダル  旅行 などがあります。 また女性の内勤営業は、コロナ渦の影響もあり、インサイドセールス、またはオンライン営業という形で、オンラインツールを使い、離れた場所からインターネット上で顧客に営業活動を行う方法が広がりつつあります。 ZOOMなどのオンライン会議ツールなどで、訪問をしなくとも相手と話せるようになったことから、クラウドサービスや営業支援ツールなどを提案する営業なども多くなっている傾向にあります。 また、本来カウンターセールスで、対応していた内勤営業も、コロナ渦の影響で、オンラインを使って相談を受け付けている企業が圧倒的に多くなりました。 そのような時代的な背景の中、女性の営業担当は、声のトーンも優しく相談しやすいという観点などもあり、需要は増える傾向にあります。 (参照:カウンターセールスとは?仕事内容と求められるスキルを徹底解説!)   営業職は女性が活躍する職種です 営業職は男女問わず転職可能ですが、特に女性に向いている職種の一つと言えます。 なぜなら、営業職にはコミュニケーション能力や人間関係の構築能力が求められますが、女性にはそのスキルが自然に身についている傾向があるからです。 女性はコミュニケーションが得意で、相手の気持ちを察する能力が高いとされています。 これらのスキルは営業職での成功に必要なものであり、女性が営業職に向いている理由の一つとなっています。 また、女性は細かいところまで気配りができるという特徴があります。 顧客とのコミュニケーションの中でニーズを探り出し、細かいニュアンスまで把握できるので、営業成績をあげやすいと言えるでしょう。 もし女性の方で転職を考えている場合は、営業職に挑戦してみることをおすすめします。   女性の営業職の転職ならパスキャリ 「自分は営業職に向いていると思う、やってみたい」と感じたら、まずは最新の求人情報を探してみましょう。 また、女性の営業職の中でも「外回りではなく、内勤営業に興味がある」「オンラインを取り入れている企業の営業職で働いてみたい」ということであれば、最新の求人情報や企業情報を確認する必要があるため、転職エージェントに相談することをおすすめします。 パスキャリは女性に強い転職エージェントです。 女性の営業職の求人は、ご紹介先の企業との関係性が深いため、非公開求人も多数あります。 「オンラインを導入している内勤営業の求人を探したい」という時代背景に沿った希望や、女性ならではの「子どものお迎えがあるので、間に合うような時間帯で働ける職場がいい」といった希望などの相談を聞いてもらえます。 土日祝日もカウンセリング可能で、アドバイザーは全員女性なので、女性の仕事の悩みごとも相談できます。ぜひ登録してみてくださいね。 カンタン30秒パスキャリに転職相談する (無料)

2023.08.31

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