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2022.05.16

営業

売れる営業ほど努力している!新人営業が成果を出すために必要なこと

はじめての営業職は、覚えることもやらなければならないことも多くて大変です。思うように結果が出ずに、どうすればいいのか悩んでいる人もいるのではないでしょうか。

サクサクと成績を残している同僚に比べて、毎日ヘトヘトになるまで努力しているのに結果が出ず、自分には才能がないと落ち込んでいる人もいるかもしれません。

今回の記事では、新人営業が成果を出すために必要なことや、身に着けるべきスキルについて解説します。

営業として結果を出したいと思っている人は、ぜひ最後までご覧下さい。

  • デキる営業ほど影で努力している
  • 努力が空回りしがちな営業がやっていること
  • 売れる営業になるためにやるべき3つの努力
  • 営業に必要な5つのスキル
  • まとめ

デキる営業ほど影で努力している

デキる営業ほど影で努力している
たいして努力してなさそうなのに成果を出し続ける、いわゆる「天才」と呼ばれるような人がいます。その人と比べると、自分は才能がないから営業に向いてないと感じた経験は誰しも一度はあります。しかし、あきらめる必要はありません。

確かに、生まれ持った才能がある人もいるでしょう。しかし、才能というのはただ持っているだけでは意味がありません。

才能を開花させるためには、努力が必要です。いわゆる天才と呼ばれる人は、そのことを良く理解しています。つまり才能がないとあきらめずに努力し続けた結果、才能が開花した人が天才と呼ばれる人になるのです。

一見、努力をせずに成績を出しているように見えるかもしれませんが、その人を注意深く観察してみてください。努力の片鱗が見えるかもしれません。職場で気になる営業がいたら、話をしてみるとなにか学べることがあるかもしれません。

努力が空回りしがちな営業がやっていること

努力が空回りしがちな営業がやっていること
営業で成果を出すためには努力が必要ではありますが、がむしゃらにやればいいわけではありません。努力しているのに結果が出ないと悩んでいる人は、当てはまっていないかチェックしてみましょう。努力の方向が間違っていると、頑張っても結果は出ません。

自社の商品アピールを熱心にしている

商品を買ってほしくて、自社商品の良さを一方的にアピールしていませんか?実は、熱心に商品を売ろうとすればするほど、お客様の心は離れていきます。

興味がないものを、一生懸命に説明され、困ってしまったという経験は誰しもあるはずです。一方的に購入を勧められても、自分が欲しい商品でなければ買う気は起りません。それどころか売りつけられるかもと警戒され、話すら聞いてもらえなくなる可能性もあります。

お客様の要望や悩みをヒアリングせずに商品の案内に注力してしまうことは、商品が売れるために取るべき行動として真逆と言えます。

すぐに結果を求める

空回りしがちな営業に共通していること。それは、すぐに結果を求めることです。仕事に多くの時間を費やし、とにかく努力すれば結果が出るだろうとはじめは頑張ります。

しかし、営業は努力した分だけすぐに結果が表れる仕事ではありません。成果が出るまでには時間がかかるのです。ここを勘違いしてしまうと、心が折れ、挫折してしまうこともあります。

安定した結果を出すためには、まず基本のスキルを身に着けることが大切です。これは一朝一夕で身に着くものではないので、日々の積み重ねが大切になります。

コツコツと努力することで、やがて大きな結果に結びつけることができることを忘れてはなりません。

雑談をおろそかにしている

商品を売ることばかりに真剣で、一方的に商品説明する営業がいます。熱心なのは悪いことではないですが、相手のことを考えていない営業スタイルでは、いくら頑張っても結果は出ないでしょう。

まずは信頼関係を構築することが大切です。売れている営業はこのことをよく理解しているので、最初から商品の話はしません。それより雑談をして、相手との信頼関係を構築することに力を注いでいます。

相手とのコミュニケーションを大切にすることでニーズを聞き出し、最適な提案ができるのです。それができるようになれば「買ってください」と迫らなくても、自然に商品は売れていくでしょう。

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売れる営業になるためにやるべき3つの努力

売れる営業になるためにやるべき3つの努力
では売れる営業になるためには、どのような努力を積み重ねていけば良いのでしょうか。売れる営業になるためにやるべき3つの努力を解説します。
すぐに成果が出るものではないですが、意識して日々取り組むことで、少しずつ成果が見えますよ。

分析を怠らないこと

日々の分析を怠らないようにしましょう。例えば以下のようなことです。

  • ・ この顧客はどのようなニーズを持っているのか、見込みは高いか
  • ・ 自社商品のサービスは競合に比べてどのような違いがあるのか
  • ・ どうして成約できなかったのか、また成約できたのか

顧客の分析をすることで、より見込みの高い顧客を見分けられるようになり、成約率アップにつながるでしょう。それぞれの顧客に合わせた提案をするために自社商品の分析も大切です。

もし成約できなかったとしても、そのことについて分析することで新たな学びがあります。できなかったから次!という勢いも大事ですが、必ず振り返るようにしましょう。

自分を高めるための勉強すること

売れている営業は本を読んだり、セミナーに参加したりして常にスキルアップに取り組んでいます。

商品に関する知識だけでは売れる営業になることはできません。営業には様々なスキルが求められます。少しずつでも良いので本を読むことを習慣にしてみましょう。

1人では勉強する気が起きないという人は、セミナーや交流会の参加がおすすめです。頑張っている他の人を見ることで、自然と仕事のモチベーションが上がりますよ。

コツコツ続けること

一番大切なことはコツコツと続けることです。努力は比例しません。コツコツと続けることでやがて成果が出ます。

ダメだったからといってすぐにあきらめてしまう人がいますが、非常にもったいないです。忍耐力が必要になりますが、成果が見え始めると仕事も楽しくなるでしょう。
おすすめは小さなゴールを作ることです。「今日本が読めたら、お気に入りのお菓子を食べよう」、「お客様と楽しく雑談できたら寄り道して帰ろう」など自分に小さなゴールとご褒美を用意しながら取り組むと頑張れますよ。

営業に必要な5つのスキル

営業に必要な5つのスキル
ここでは新人営業が身に着けておきたい5つスキルについて解説します。営業活動の参考にしてくださいね。

課題発見スキル

顧客が何を求めているのか、何を課題としているのか知るためには、課題発見スキルが必要です。顧客の課題を見つけられなければ、最適な提案はできません。

顧客自身がまだ気づいていない潜在的課題を見つけ、それに合わせた提案をすることで成約率もアップするでしょう。

また、自分が仕事を進めていくうえでの課題発見にも役に立ちます。
先ほどやるべき3つの努力の中でも解説した「分析」に日々取り組むことで、このスキルは養われるでしょう。

ヒアリングスキル

営業として最初に身に着けておくべきスキルがヒアリングスキルです。課題を発見するには、まずヒアリングしなければなりません。

営業は商品説明するよりも先に、相手の話を聞きニーズを引き出すことが重要です。ヒアリングスキルを向上させるために、否定しないことを心がけましょう。

人それぞれ価値観は違いますが、会話の中で「それは違いますよね?」など否定的になると相手は、心を開いてくれません。それではニーズが引き出せなくなってしまいます。

また、相手が話している途中で口を挟むのも避けるべきです。それ以上話してくれなくなることもあります。徹底的に相手の話を聞くことを心がけてみましょう。

コミュニケーションスキル

コミュニケーションスキルとは、相手と意思疎通を上手にとるためのスキルのことです。
聴く力であるヒアリングスキルもコミュニケーションスキルの一種ですが、他にも以下のようなことが求められます。

  • ・ 相手の立場になって考えられる
  • ・ 自分の意見を伝えられる
  • ・ 伝えたいことをわかりやすく伝えられる

これらを総称してコミュニケーションスキルと呼びます。コミュニケーションスキルを向上させるためには、積極的に自分から関わってみるのがおすすめ。

自分から一言挨拶するだけでも効果的です。憧れの先輩を誘ってみるのもよいでしょう。人は近くにいる人から影響を受けます。なりたい人に自分から積極的に関わることで、目指す自分に近づけるでしょう。

クロージングスキル

クロージングという言葉を聞いたことがあるけれど、具体的な意味は分からないという人もいるのではないでしょうか

クロージングとは商談の最終段階、つまり成約を取るために必要な最後の工程です。最後の一押しともいえるでしょう。クロージングがうまくできないと、成約には結び付きません。

クロージングテクニックは複数ありますが、成約後をイメージしてもらうことが重要です。顧客が商品を購入した後に得られる良い効果ベネフィットと呼びますが、この顧客に合わせたベネフィットをイメージさせることで、購入意欲アップが期待できます。

ロジカルシンキング

論理的思考力のことロジカルシンキングといいます。簡単に説明すると、話の筋道を的確に相手に伝わるように説明することです。

顧客のニーズを引き出せたら、次はニーズに合わせた提案が必要になります。あいまいな根拠やダラダラとした説明では、相手の心には響きません。

ロジカルシンキングを身に着けるためには、以下のような順番で話すことを心がけるとよいでしょう。

  • 1. 結論を伝える
  • 2. 理由・根拠を伝える
  • 3. 詳細を伝える
  • 4. 最後にもう一度結論を伝える

この手法をPREP法といいます。結論から伝えることで相手の印象にも残りやすく、その後の詳細もスムーズに受け入れやすくなります。

まとめ

パスキャリは転職エージェントの中でも女性の正社員に特化したエージェント
新人営業が成果を出すために必要な努力や、求められるスキルについて解説しました。すぐに成果が出ないと、あきらめてしまいたくなるかもしれません。

しかし営業という仕事は、コツコツと努力を重ねスキルアップすることで、徐々に成果がでてきます。焦る必要はありません。できることから少しずつ取り組んで、自分を高めていきましょう。

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「女性で営業職に興味があるけど、本当に向いているか心配」「女性の営業職ってどんな求人があるの?」とお悩みではありませんか? 女性の営業職の求人に興味のある方は、「人と話すことが好き」「コミュニケーションが好き」という方や「全く未経験だけれども転職してみたい」という方など、動機は様々です。 ここでは、営業に向いているかを簡単にチェックできるセルフ診断や、女性の営業職はどんな方が向いているか、女性の営業職の求人が多い業種や職種を紹介します。 好条件ばかり!営業求人はこちら 女性で営業に向いているタイプとは? 営業に向いている女性の性格とは? 営業に向いていない女性の性格とは? 女性ならではの営業の強みとは? 女性の営業力が求められる業種とは? 女性の営業職の求人登録ならパスキャリ 女性で営業に向いているタイプとは? 「未経験でも、外回りのある女性の営業をやってみたい」「前職は違う職種でも営業職に転職したい」と考えている場合、適性があるかどうか気になるものですよね。 簡単なセルフチェックと、営業に向いている女性の性格について紹介します。 営業に向いている?1分でできるセルフ診断 「営業職に興味はあるけれども、仕事として営業に向いているのかしら?」と思っていたら、次に挙げる項目に該当するかどうか、セルフチェックしてみましょう。 YESの項目がいくつあるか、数えてください。 1. 聞き上手な方だ 2. 気配りができる方だと思う 3. 約束は守ることができる 4. 人と話すことが好きだ 5. リサーチ(調べる)ことが好き 6. 説明をするのが得意だ 7. 目標に向かって頑張れる 8. 年上の方と楽しく話せる 9. 体力に自身がある 10. 気分転換をすることができる いかがでしたか。いくつYESがありましたか? 6つあれば、営業に向いているといえるでしょう。 営業は、コミュニケーション力があればできるとよくいわれますが、「これを買ってほしい」と売り込む力だけではなく、人の話に耳を傾けることができる謙虚な姿勢や、相手の気持ちを察することができる人が、向いていたりします。 また、体力的な面は、外回りの営業については求められる条件といえます。 その点では、スポーツが得意だったり、体を動かすことが好きだったりする方、体力に自信がある方は、自分の足で顧客先を訪問したり、たくさんの距離を移動することは苦にならずにできる可能性がります。 営業に向いている女性の性格とは? 女性で、人と関わることが好きな方は、営業職に興味があるのではないでしょうか。 営業職に向いている女性の性格の特徴の例を紹介します。 これから紹介する性格の要素は、女性の営業職として採用してもらえるか、採用後続けて勤務できるか、契約をとって営業成績に結び付けることができるか、という点で、資質があるかどうかの参考になります。 人と話す事が好きで明るい性格だ 私たちは日頃、お店に入って接客を受けるときに、明るく「いらっしゃいませ」と笑顔で迎えられると、心地よさを感じずにはいられないものです。 営業も同じように、ある程度明るく、愛想良く接することで、相手も気持ちよく話してくれるものです。 明るい性格の方は、人と気持ちよく話せるという点で、営業職に向いているといえるでしょう。 相手が何を求めているかを察知できる 顧客とのコミュニケーションの中で、常に相手顧客が何を求めているのかを察知できる方、相手のことを常に思いやることのできる方は、営業に向いています。 営業は、顧客相手のニーズを聞き出し、商品やサービスを提案する仕事です。 例えば、仮に、フェイスマスクの営業担当だとすれば、相手顧客に対してどのようなアプローチをするか考えてみましょう。 自社のマスクの売り込みのトークをたたみかけるアプローチと、「マスクを使用する上で、何かお悩みはありませんか?」と相手のニーズを引き出すアプローチの、どちらが効果的だと思いますか? お悩みを引き出すアプローチの手法は、女性ならではの気配りが活かせる場面も多いです。 相談に乗りながら、顧客との信頼関係を築き、営業活動ができる女性は、営業に向いているといえるでしょう。 負けず嫌いで打たれ強い 負けず嫌いな性格は、「相手のことを思いやることができる方」という観点とは、一見対照的な側面と思われがちですが、営業職はノルマなどある程度の契約獲得の目標に向かってゆく仕事となるため、目標に向かって進む力は必要です。 「せっかく相手のことを考えて説明をしたのに、断られてしまった」と、いちいちくよくよしては、目標に向かって進むことはできなくなってしまいます。 あまりくよくよせず、周りにも自分にも負けないという強い心で目標に進んでいける性格の方は、営業に向いています。 リーダーシップがあり、人をまとめるのが上手 リーダーシップのある人は自信と決断力を持ち、自分のビジョンを追求する姿勢があります。 営業は目標達成やチームの指導力が求められる職種であり、リーダーシップのある女性はまさに打ってつけの性格といえるでしょう。 彼女たちは他人を巻き込む力を持ち、チームの一員としてだけでなく、他のメンバーを引っ張って成功に導くことができます。 また情熱的なことが多く、商品やサービスに対する熱意を伝えることが得意です。リーダーシップのある女性は自分自身の成長を追求することも重要視し、営業の分野でのスキル向上を継続的に追求する姿勢を持つことがほとんどです。 営業は人間関係の構築が重要であり、信頼を築くことが成功への鍵です。リーダーシップのある女性は、その人柄とコミュニケーション能力を活かして顧客との信頼関係を築くことができます。 また、彼女たちは変化に対する柔軟性を持ち、新しいアプローチやアイデアを積極的に導入し、市場の変化に適応する力があります。 これが営業において重要で、顧客のニーズに対応することがビジネスの成功につながります。そのため、リーダーシップのある女性は営業職に向いた性格で、自身の強みを最大限に活かすことができるでしょう。 あなたは営業向き?エージェントに相談してみる 営業に向いていない女性の性格とは? 営業に向いていない性格はどんなタイプだと思いますか? 営業職は相手のニーズをくみ取り、相手顧客の話をよく聞きながら商材を提案したり、相手顧客の課題の解決に向けて提案したりするという立場の仕事です。 そのため、自己主張が強く、自分の都合を押し付けるタイプは向いていないといえます。 また、人の話をよく聞くことができず、せっかちな性格な方も向いていない可能性があります。 相手顧客の話を聞くのが面倒だからという気持ちになり、相手の話を遮り、自分の言いたいことだけを伝えるようになってしまうと、不快感を与えてしまいます。 その他の、営業職に向いていない性格の例もチェックしてみましょう。  約束を守れない  ノルマや目標が嫌い  人に言われたことをくよくよ悩んでしまう  人と話すことが嫌い 営業職に向いていない性格の方でも、営業職をやってみたいという情熱があれば、業務を経験する中で、これらの要素を克服できるように努力するという道もあります。 また、人と話すことが嫌いな人でも、仕事としての経験を通して鍛えられ、話すことがいつの間にか苦にならなくなるケースもあり、これらの向いてない要素があったとしても、潜在的な資質が発揮される場合もあります。 営業に向いているか向いていないか、自分で判断できず、悩んでいるようであれば、転職エージェントのカウンセラーに相談することをおすすめします。 客観的なプロの目で、アドバイスをしてもらうことができます。 私におすすめの職業は?パスキャリに転職相談する (無料) 女性ならではの営業の強みとは? いい意味で、営業職は、女性ならではの強みになる点が生かされる仕事といえます。 営業職で注目される女性ならではの強みとはどのようなことか、いくつかの例を紹介します。  相手に話を聞いてもらいやすい  細やかな心配りが相手の心象を良くする  男性営業より相談しやすい印象がる  共感力がある 女性は声のトーンや雰囲気は、男性よりも優しい印象があるため、飛び込みで話しかけた時に、耳を傾けてもらえる可能性が高いです。 そして、顧客相手側も解決したい悩みを「女性だから話しやすい」と感じるものです。 困っていることや解決したいことを伝えたら「そうなんですね」とやさしく共感してもらえるという期待感もあるかもしれません。 相手の話に耳を傾け、顧客相手の求めていることをヒアリングしている際に、女性ならではの視点で共感力を発揮することで、相手の心も打ち解け、コミュニケーションがスムースにとることができ、契約に結び付けられる可能性があります。 強みを活かしたい!自分にぴったりの仕事とは? 女性の営業力が求められる業種とは? 化粧品や下着など、扱う商材が女性特有の物の場合、女性の営業力は必須となりますし、女性の営業の求人が多い業界というのもあるため、チェックしておきましょう。 また、同じ営業職でも、内勤営業は、女性が多く採用される職種です。求人情報をチェックしてみましょう。 女性の営業職が多い業界 女性の営業職の求人が多い業界の例を紹介します。  人材派遣  保険  化粧品  下着 などです。 扱う商品は化粧品や下着など女性が使う商品の場合は、女性の営業が多いです。ユーザー目線から商品を提案できるため、商品自体に興味がある方であれば、やりがいを感じながら営業できるでしょう。 人材派遣や保険営業といったものは、無形商材とよばれる形のない商材を扱います。 生活や人生に関わるジャンルでもあり、顧客の課題を的確に把握して、顧客のニーズにあった提案をすることがポイントとなります。 例えば保険の営業ならば、「怪我や病気に備えられるような保険に入りたい」というニーズがあるとします。その時「そうですよね、心配ですよね」と共感を示すことによって、どのような病気に備えておきたいかや、女性特有の病気を心配しているという悩みを打ち明けられることもあるかもしれません。 女性の共感力によって、相手顧客とのコミュニケーションをスムースに進められる可能性があります。 人材業界においても、女性ならではの共感力や、話しを良く聞く力、相手に与えるきめ細かな対応で、活躍できるフィールドが多いといえます。 女性の求人が多い内勤営業 内勤営業とは、カウンターセールスとも呼ばれており、店舗でカウンター越しに、来客に対して行う営業のことです。 ユーザーとして、携帯電話ショップや不動産屋さんで、カウンター越しの営業担当にお世話になったことがある方も多いのではないでしょうか。 携帯ショップや、旅行のカウンターショップなどでおなじみのカウンターセールスは、顧客の要望や悩みを伺うことから仕事がはじまります。 女性の営業であれば、「そうなんですね」「わかりますよ」という共感力を発揮することで、相手顧客の要望をしっかり聞きとれる可能性があることと、顧客の立場からも女性の担当だと聞いてもらいやすいということもあり、女性の求人が多い職種です。 カウンターセールスのある業種は  不動産  携帯電話  保険  ブライダル  旅行 などがあります。 また女性の内勤営業は、コロナ渦の影響もあり、インサイドセールス、またはオンライン営業という形で、オンラインツールを使い、離れた場所からインターネット上で顧客に営業活動を行う方法が広がりつつあります。 ZOOMなどのオンライン会議ツールなどで、訪問をしなくとも相手と話せるようになったことから、クラウドサービスや営業支援ツールなどを提案する営業なども多くなっている傾向にあります。 また、本来カウンターセールスで、対応していた内勤営業も、コロナ渦の影響で、オンラインを使って相談を受け付けている企業が圧倒的に多くなりました。 そのような時代的な背景の中、女性の営業担当は、声のトーンも優しく相談しやすいという観点などもあり、需要は増える傾向にあります。 (参照:カウンターセールスとは?仕事内容と求められるスキルを徹底解説!)   営業職は女性が活躍する職種です 営業職は男女問わず転職可能ですが、特に女性に向いている職種の一つと言えます。 なぜなら、営業職にはコミュニケーション能力や人間関係の構築能力が求められますが、女性にはそのスキルが自然に身についている傾向があるからです。 女性はコミュニケーションが得意で、相手の気持ちを察する能力が高いとされています。 これらのスキルは営業職での成功に必要なものであり、女性が営業職に向いている理由の一つとなっています。 また、女性は細かいところまで気配りができるという特徴があります。 顧客とのコミュニケーションの中でニーズを探り出し、細かいニュアンスまで把握できるので、営業成績をあげやすいと言えるでしょう。 もし女性の方で転職を考えている場合は、営業職に挑戦してみることをおすすめします。   女性の営業職の転職ならパスキャリ 「自分は営業職に向いていると思う、やってみたい」と感じたら、まずは最新の求人情報を探してみましょう。 また、女性の営業職の中でも「外回りではなく、内勤営業に興味がある」「オンラインを取り入れている企業の営業職で働いてみたい」ということであれば、最新の求人情報や企業情報を確認する必要があるため、転職エージェントに相談することをおすすめします。 パスキャリは女性に強い転職エージェントです。 女性の営業職の求人は、ご紹介先の企業との関係性が深いため、非公開求人も多数あります。 「オンラインを導入している内勤営業の求人を探したい」という時代背景に沿った希望や、女性ならではの「子どものお迎えがあるので、間に合うような時間帯で働ける職場がいい」といった希望などの相談を聞いてもらえます。 土日祝日もカウンセリング可能で、アドバイザーは全員女性なので、女性の仕事の悩みごとも相談できます。ぜひ登録してみてくださいね。 カンタン30秒パスキャリに転職相談する (無料)

2023.08.31

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